Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettikleriniz için hızlı yanıtlar.
Başvurum ne kadar sürede sonuçlanır? expand_more
Başvurunuzu aldıktan sonra ekibimiz en kısa sürede sizi arayarak süreci başlatır. Kutusuz (beIN CONNECT) paketlerde aktivasyon anında, uydu paketlerinde kurulum randevusu 1-3 iş günü içinde yapılır.
Kredi kartı bilgilerimi başvuruda giriyor muyum? expand_more
Hayır. Başvuru formunda veya telefonda kredi kartı bilgisi istenmez. Ödeme, kurulum sonrası güvenli şekilde alınır.
Kutusuz (beIN CONNECT) ile uydu paketi arasındaki fark nedir? expand_more
Kutusuz beIN CONNECT paketlerinde kurulum gerekmez; cep telefonu, tablet ve Smart TV üzerinden anında izlersiniz. Uydu paketlerinde çanak/alıcı kurulumu ücretsiz yapılır.
Öğrenci kampanyasından nasıl yararlanırım? expand_more
Öğrenci kampanyası için başvuru sırasında .edu.tr uzantılı öğrenci e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir.
Başvurudan sonra kurulum ne zaman yapılır? expand_more
Başvurunuz onaylandıktan sonra yetkili teknik servisimiz sizi arayarak randevu oluşturur. Genellikle 1-3 iş günü içerisinde ücretsiz kurulum işleminiz tamamlanır.
Çanak antenim yok, yine de Digiturk alabilir miyim? expand_more
Evet. Binanızda merkezi sistem varsa veya uygun alanınız varsa çanak anten ve HD uydu alıcı kurulumu yetkili servisimiz tarafından ücretsiz yapılır.
Kutulu pakette internet kotamdan harcanır mı? expand_more
Hayır. Kutulu uydu paketlerinde yayın internet kotanızdan düşmez.
Taahhütlü ve taahhütsüz paket arasındaki fark nedir? expand_more
Taahhütlü paketlerde belirli bir süre söz vererek daha avantajlı fiyatlardan yararlanırsınız. Taahhütsüz paketlerde ise söz vermeden abone olabilir, dilediğiniz zaman paket değişikliği veya iptal işlemi yapabilirsiniz.
Yıldız Dolu paketlerde hangi içerikler yer alıyor? expand_more
Yıldız Dolu paketlerde Türkiye ligi, Avrupa ligleri ve seçili spor kanalları yer alır. Paket detaylarına kampanya sayfalarından ulaşabilir, bölgenize özel fiyatları haritadan kontrol edebilirsiniz.
Aboneliğimi başka bir adrese taşıyabilir miyim? expand_more
Evet. Taşınma durumunda müşteri hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Yeni adresinizde kurulum uygunluğu kontrol edilir ve gerekli teknik işlemler yetkili servis tarafından planlanır.
HD uydu alıcı ve çanak için ek ücret öder miyim? expand_more
Kampanya koşullarına bağlı olarak kutulu paketlerde HD uydu alıcı ve kurulum birçok bölgede ücretsiz sunulur. Başvuru sırasında size özel kampanya detayları paylaşılır; ek cihaz veya kurulum bedeli olup olmadığı net şekilde belirtilir.
Öğrenci paketinden kimler yararlanabilir? expand_more
Öğrenci paketinden yükseköğretim kurumlarında kayıtlı öğrenciler yararlanabilir. Başvuru sırasında geçerli öğrenci belgesi istenebilir; kampanya koşulları ve güncel fiyatlar ilgili kampanya sayfasında yer alır.
Fatura ödemelerimi nasıl yapabilirim? expand_more
Faturalarınızı banka otomatik ödeme talimatı, mobil uygulama, internet bankacılığı veya anlaşmalı ödeme noktaları üzerinden ödeyebilirsiniz. Ödeme seçenekleri abonelik sürecinde size detaylı olarak aktarılır.
Yayında kesinti veya teknik arıza olursa ne yapmalıyım? expand_more
Yayın kesintisi yaşadığınızda önce uydu alıcınızı ve kablo bağlantılarını kontrol edin. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimizi arayın; gerekirse yetkili teknik servis randevusu oluşturularak yerinde destek sağlanır.
